El present apartat regula les condicions aplicables als pagaments efectuats mitjançant el TPV virtual del Gremi d’Escoles d’Idiomes de Catalunya, tant en relació amb quotes d’associació com amb inscripcions a cursos, jornades, activitats formatives o esdeveniments organitzats per l’entitat.
1. Quotes d’associació
Les quotes abonades pels associats corresponen a serveis i drets vinculats a la condició de membre del Gremi.
Amb caràcter general, les quotes d’associació abonades no seran objecte de devolució ni reemborsament una vegada formalitzat el pagament, excepte en cas d’error de cobrament, duplicació del pagament o incidència imputable al Gremi.
La baixa o renúncia a la condició d’associat no donarà dret al reemborsament total ni parcial de les quotes ja satisfetes, llevat que la normativa aplicable o un acord exprés del Gremi estableixi el contrari.
2. Inscripcions a cursos, jornades i esdeveniments
Les inscripcions a activitats formatives, cursos, jornades o esdeveniments es consideraran formalitzades una vegada confirmat el pagament.
Les cancel·lacions per part de l’usuari podran donar dret a devolució segons les condicions següents:
- Cancel·lació comunicada amb una antelació mínima de 7 dies naturals abans de l’inici de l’activitat: devolució del 100% de l’import abonat.
- Cancel·lació comunicada amb una antelació inferior a 7 dies naturals: no es garantirà devolució, llevat de causes degudament justificades i acceptades pel Gremi.
- Una vegada iniciada l’activitat, curs o esdeveniment, no es realitzaran devolucions, excepte per causes imputables a l’organització.
3. Cancel·lació per part del Gremi
En cas d’anul·lació, suspensió o modificació substancial d’un curs, activitat o esdeveniment per causes imputables al Gremi, les persones afectades tindran dret al reemborsament íntegre de l’import abonat o, si escau, a la reubicació en una nova convocatòria.
4. Errors de cobrament i incidències
En cas de cobrament duplicat, error tècnic o qualsevol incidència relacionada amb el pagament, la persona usuària podrà sol·licitar la revisió i, si escau, el corresponent reemborsament.
Les sol·licituds s’hauran de comunicar per escrit a través dels canals oficials del Gremi, indicant:
- Nom i cognoms / raó social
- Dades de contacte
- Justificant del pagament
- Motiu de la reclamació o incidència
5. Termini de reemborsament
Quan procedeixi una devolució, aquesta s’efectuarà pel mateix mitjà de pagament utilitzat inicialment, en un termini màxim de 14 dies naturals des de l’acceptació de la sol·licitud.
6. Normativa aplicable
Aquesta política es regeix per la normativa civil i mercantil aplicable, així com, si escau, pel Reial decret legislatiu 1/2007, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, i la resta de normativa vigent que sigui d’aplicació.